ALGEMENE VOORWAARDEN Wellness Optios

ARTIKEL 1 DEFINITIES

1. Wellness Optios, gevestigd te Stad , BTW-nummer BE00123123123, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als salon.

2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als klant.

3. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan salon tegen betaling van honorarium en kosten jegens de klant werkzaamheden voor klant verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, werkzaamheden, overeenkomsten en levering van overige diensten en producten door of namens salon waarop zij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden.

3. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

5. Indien zich een situatie voordoet die niet wordt gedekt door deze algemene voorwaarden, zal de situatie worden bekeken vanuit de geest van deze voorwaarden.

ARTIKEL 3 AANBOD

1. salon kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

2. Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgafspraken.

ARTIKEL 4 TARIEVEN EN BETALINGEN

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

2. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. salon heeft het recht de op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan de klant.

3. Indien de klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is deze van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

4. Klant betaalt een aanbetaling voor de behandeling en gaat hiermee akkoord. Een aanbetaling wordt nooit terugbetaald maar wordt tegoed gehouden voor de volgende afspraak.

5. Indien de klant in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant.

ARTIKEL 5 INFORMATIEVERSTREKKING KLANT

1. Klant stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar aan salon.

2. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. salon zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.

3. Klant vrijwaart salon voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde.

4. Stelt klant niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van salon.

5. salon is te allen tijde gerechtigd een overeenkomst te weigeren op basis van verstrekte informatie of wanneer hygiëne en/of gezondheid van een der partijen in het geding komt.

ARTIKEL 6 UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

1. salon voert opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, op basis van de door klant verstrekte informatie. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat klant beoogde, tenzij dit aan de grove schuld van salon te wijten is. Deze beoordeling komt enkel toe aan salon. In een dergelijk geval heeft klant recht op een nieuwe behandeling, zonder aanvullende schadevergoeding.

2. Indien klant een behandeling wenst tegen advies van salon in, is dit geheel op eigen verantwoordelijkheid van klant.

ARTIKEL 7 WIJZIGING EN ANNULERING

1. In het geval voor onvoorziene omstandigheden heeft salon de mogelijkheid een behandeling te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van ziekte van salon en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen welke voor een behoorlijke uitvoering van de behandeling noodzakelijk zijn. salon maakt een wijziging zoals bedoeld in dit lid zo spoedig mogelijk kenbaar aan klant. Indien een vervangende datum niet mogelijk of gewenst is, kan de afspraak kosteloos worden geannuleerd.

2. Klant heeft voor de aankoop van fysieke producten en materialen uit de salon 48 uur na aankoop de mogelijkheid te producten te retourneren, mits deze ongeopend en ongebruikt zijn en de aankoopbon wordt getoond.

3. A L G E M E N E V O O R W A A R D E N
   Wie een reservatie maakt of een geschenkbon aankoopt of aanvaardt, verklaart zich akkoord met de huisregel s
   en de algemene voorwaarden.
   
   R E S E R V A T I E & B E T A L I N G :
   Reserveren kan: telefonisch, per e-mail of via de boekingsmodule op onze
   website.
   Een reservatie is enkel geldig na betaling van: of het voorschot van 50 euro of het volledige bedrag gelijk aan het gekozen arrangement en na ontvangst van de bevestigingsmail, in geval er een geldig emailadres wordt opgegeven. POOLHOUSE heeft het recht om te allen tijde een reservatie te weigeren. Bij het plaatsen van een boeking op afstand via de website: www.poolhouse.be wordt standaard een gebruikersaccount aangemaakt en de betaling van het voorschot of het volledige bedrag gevraagd: de koper wordt doorverwezen naar een veilige betaalpagina op de website van Poolhouse. Bij een telefonische aanvraag of een aanvraag via e-mail: info@poolhouse.be zal ook een voorschot van 50 euro gevraagd worden en zal een uiterste betaaldatum meegedeeld worden aan de klant. Indien het voorschot niet ontvangen is binnen deze vooropgestelde termijn op het rekeningnummer BE72 737-0380504-16 heeft Poolhouse het recht de overeenkomst eenzijdig en zonder verdere kennisgeving te
   verbreken.
   
   A N N U L A T I E:
   Annuleren kan: telefonisch, per e-mail of via het gebruikersaccount van de klant. Als de klant telefonisch annuleert, moet dit wel nog per mail bevestigd worden aan POOLHOUSE. In geval de klant zijn boeking annuleert, worden volgende annulatieregels toegepast: ▪ Indien de klant meer dan 2 kalenderdagen voor zijn boeking annuleert (mogelijk via het gebruikersaccount van de klant) wordt het reeds betaalde bedrag in tegoed geplaatst op de e-wallet van de klant of ontvangt de klant een tegoedbon. Dit tegoed blijft dan nog 3 maand geldig. Bij een eerstvolgende boeking wordt dit tegoed gebruikt. Op tegoeden zijn nooit interesten verschuldigd. Tegoedbonnen zijn ook niet inwisselbaar voor contant geld. ▪ Indien de klant minder dan 2 kalenderdagen voor zijn boeking annuleert (NIET meer mogelijk via het gebruikersaccount van de klant) wordt het voorschot van 50 euro ingehouden. Indien het volledige bedrag door de klant is vereffend, betaald Poolhouse het volledige bedrag min 50 euro terug. ▪ Bij het annuleren op de dag van de sessie of het niet komen opdagen zal er geen restitutie plaatsvinden. Een annulatie is enkel en alleen geldig wanneer het door POOLHOUSE per e-mail bevestigd is. Het niet ontvangen van een bevestiging kan dan ook nooit als reden tot verbreking van de overeenkomst worden ingeroepen. Indien de klant een bepaalde bevestiging niet ontvangen heeft, kan hij steeds POOLHOUSE contacteren met de vraag deze opnieuw te versturen. Deze annulatieregels worden steeds toegepast. De klant kan zich in geen geval op overmacht (o.m. ziekte, ongeval, slecht weer, verkeersdrukte, quarantaine, beletsel, etc.) beroepen. Wijzigingen in de boeking/arrangement kunnen gebeuren voor aanvang. POOLHOUSE is niet verplicht met deze wijzigingen in te stemmen.
   
   L A A T T I J D I G E A A N K O M S T / V E R T R E K:
   Het gereserveerde einduur blijft steeds aangehouden, ook
   indien de klant laattijdig aankomt, zodat de volgende klanten op tijd de ruimte kunnen betreden na reiniging. Overtijd wordt extra aangerekend aan 1€/minuut, te rekenen vanaf 10 minuten overtijd.
   
   H U I S R E G E L S :
   Alle informatie betreffende ons complex vindt de klant op de website van POOLHOUSE. Bij
   aankomst krijgt de klant een rondleiding met alle informatie over het gebruik van de faciliteiten. Alsook een kennismaking met de huisregels.
   ▪ Onze wellness is volledig rookvrij.
   ▪ Huisdieren worden niet toegelaten.
   ▪ De afgesproken tijdspanne dient stipt te worden gerespecteerd.
   ▪ Gebruik van badjas, handdoeken, badproducten zijn inbegrepen in de prijs.
   ▪ Het gebruik van de badslippers is verplicht n.a.v. uitglijgevaar.
   ▪ Douchen is verplicht alvorens gebruik te maken van de faciliteiten.
   ▪ Uit hygiënisch oogpunt is het verplicht in de sauna plaats te nemen op een handdoek waarbij ook de voeten op de handdoek rusten.
   ▪ Het is niet toegestaan producten toe te voegen aan de faciliteiten.
   ▪ Het gebruik van (massage)olie in de faciliteiten is verboden.
   ▪ Niet duiken in het zwembad .
   ▪ Zelf meegebrachte consumpties zijn niet toegestaan.
   ▪ Alcohol en sauna gaan niet goed samen.
   ▪ Het gebruik van verboden middelen is ten strengste verboden.
   ▪ Kinderen blijven altijd onder toezicht van een volwassen persoon.
   ▪ Gelieve ons te verwittigen bij problemen of vragen via de interne telefoon.
   ▪ Betreden van de Poolhouse wellness is steeds op eigen risico.
   ▪ Bij medische klachten, verzoeken wij u eerst een arts te raadplegen.
   ▪ POOLHOUSE wellness heeft het recht om mensen te weigeren.
   Poolhouse kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor ongevallen, lichamelijke of materiële schade, verlies van goederen of foutief gebruik van de faciliteiten en zal dus ook nooit in gebreke gesteld kunnen worden. Poolhouse zal ook niet verplicht zijn een schadevergoeding te betalen.
   
   P R I J Z E N:
   Alle prijzen vermeld op de website zijn in euro, inclusief btw en onder voorbehoud van eventuele fouten. Opties die inbegrepen zijn: gebruik van badjassen, gebruik van handdoeken, slippers, scrubzout, gebruik van badproducten, gebruik van haardroger.
   
   G E S C H E N K B O N N E N
   Bepaal zelf de waarde. Cadeaubonnen blijven 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Ze kunnen gebruikt worden voor een wellnessmoment of producten in onze winkel. Geschenkbonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld. Deze geschenkbon vervalt bij stopzetting van de activiteiten. Stopzetting of overmacht maakt een eind aan de verplichtingen van alle partijen zonder enige schadevergoeding.
   
   V E I L I G H E I D & G E Z O N D H E I D:
   Wie reserveert, verklaart zich medisch geschikt, al dan niet besproken met de huisarts. Kinderen zijn verplicht begeleid en onder toezicht van volwassenen: Per kind is 1 volwassene vereist en maximum 2 kinderen toegelaten. Kinderen onder 3 jaar zijn gratis. Vanaf 11 jaar worden ze als volwaardig persoon aangerekend. Kinderfeestjes worden niet aangenomen. De klant verklaart zich integraal akkoord dat hijzelf verantwoordelijk is voor een correct gebruik van de door POOLHOUSE ter beschikking gestelde installaties en producten. In geen enkel geval kan de klant POOLHOUSE aansprakelijk stellen voor ongevallen, lichamelijke of materiële schade of eender welke andere claim. Tot slot: Wij dragen hygiëne hoog in het vaandel en vragen hierbij de medewerking van onze gasten. Mochten er, ondanks deze inspanningen, toch opmerkingen of problemen zijn, aarzel dan niet ons dit te laten weten tijdens of na uw bezoek.
   
   G E S C H I L L E N
   De klant die de reservering maakt, zal door Poolhouse aansprakelijk gesteld worden. Wanneer er schade wordt aangebracht aan het complex of dingen worden ontvreemd, zullen de kosten van herstelling, reiniging of vervanging integraal doorgerekend worden aan de klant. Alle ter beschikking gestelde producten en materialen in de privé-unit zijn en blijven dus eigendom van POOLHOUSE . Bij vaststelling van diefstal zal onmiddellijk de politie worden ingeschakeld. Dient het complex gesloten blijven ten gevolgen van de vernielingen dan rekenen wij 800 euro per dag aan. Uitsluitend het Belgisch recht is van toepassing op deze overeenkomst. Bij optredende geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van Gent bevoegd

ARTIKEL 8 AANSPRAKELIJKHEID SCHADE

1. salon is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.

2. salon is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade die eventueel zou zijn opgelopen tijdens een behandeling.

3. salon is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

4. salon is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadigingen van persoonlijke eigendommen van de klant gedurende een overeenkomst op locatie.

5. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een behandeling. Tevens is klant zelf verantwoordelijk voor het tegen de advies van de salon in handelen. Zie ook artikel 6 van deze voorwaarden.

6. Klant vrijwaart salon tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door salon geleverde diensten.

ARTIKEL 9 INTELLECTUEEL EIGENDOM

1. De intellectuele eigendomsrechten op de door salon aan klant ter beschikking gestelde materialen, advies en content berusten bij salon. Het is klant nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming.

2. Elke handeling in strijd met het in het vorige lid van dit artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.

3. Bij inbreuk komt salon een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door haar gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.

4. Met het aangaan van de overeenkomst geeft klant salon toestemming beeldmateriaal van de door salon gecreëerde kapsels te gebruiken voor advertenties, social media, tijdschriftartikelen, drukwerk, beursmateriaal, portfolio en demonstratiemateriaal, tenzij hier voorafgaand aan de behandeling uitdrukkelijk bezwaar tegen wordt gemaakt.

ARTIKEL 10 BIJZONDERE BEPALINGEN

1. Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen. Klant wordt voor meer informatie verwezen naar de privacyverklaring.

2. salon werkt met spaarkaarten, waarbij een volle spaarkaart recht geeft op een korting van 10% op een volgende behandeling. Klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken en behouden van de spaarkaart.

ARTIKEL 11 KLACHTEN

1. Klant is verplicht om klachten over de geleverde diensten en behandelingen binnen 7 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan salon.

2. De salon is niet verplicht geld terug te geven bij ontevredenheid van de klant, maar er zal een passende oplossing worden gezocht.

3. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de klant geen absoluut recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

ARTIKEL 12 GESCHILBESLECHTING

1. Op deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.

2. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Partijen zullen enkel worden beslecht in het arrondissement waarin salon is gevestigd.

3. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens salon en betrokken derden 12 maanden.